Sözleşmeler ve Politikalar

Bu Gizlilik Politikası, labglide olarak, web sitemiz aracılığıyla elde ettiğimiz kişisel verilerin toplanması, kullanılması, paylaşılması ve korunması hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için en önemli önceliktir.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda veri sorumlusu, aşağıda bilgileri bulunan labglide'dır:

• İletişim Bilgileri: İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplarız:

• Üye Olurken: E-posta adresi
• Ödeme Yaparken: Ödeme işlemleri sırasında adınız, adresiniz, telefon numaranız gibi kişisel verileriniz yalnızca ilgili ödeme kuruluşlarına iletilmektedir. Bu veriler tarafımızca saklanmaz, görüntülenemez ve herhangi bir şekilde kullanılmamaktadır.

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Hizmet sunumu ve yönetimi
• Müşteri desteği sağlama
• Faturalandırma işlemleri
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Hizmet iyileştirmeleri

3. Bilgi Güvenliği

Verileriniz SSL şifreleme ile korunur. Sunucularımız güvenli veri merkezlerinde barındırılır. Düzenli güvenlik denetimleri yapılır.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde oturum yönetimi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılır. Çerezleri tarayıcınızdan devre dışı bırakabilirsiniz.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

• Ödeme Kuruluşları:Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için, ödeme sırasında girilen bilgiler (kredi kartı bilgileri vb.) doğrudan PayTR ödeme kuruluşu tarafından toplanmaktadır. labglide veri merkezlerinde bu tür ödeme bilgileri depolanmamaktadır.

6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

1. Taraflar

Satıcı:LABGLİDE
Adres: Altınşehir Mahallesi Ahmet Taner Kışlalı Bulvarı No: 11 Elit Ofis B Blok Kat:6 No:74, 16120 Nilüfer / Bursa, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 0532 595 68 48

Alıcı: Sözleşme konusu ürün veya hizmeti satın alan kişi olarak, [Ad-Soyadı], [Adres], [E-posta], [Telefon] bilgileri girilmiştir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İş bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.labglide.com internet sitesi üzerinden satın aldığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya hizmetin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Hizmet Özellikleri

• Hizmet türü: Oyun sistemleri ve sanal hizmetler.
• Fiyatlandırma: Satın alınan hizmetin özelliklerine (sunucu tipi, süresi vb.) göre belirlenmekte olup, KDV dahil toplam tutar ödeme ekranında Alıcı'ya açıkça sunulmaktadır.
• Ödeme Şekli: Online ödeme kuruluşları aracılığıyla kredi kartı/banka kartı veya banka havalesi/EFT yöntemleriyle ödeme yapılabilir.

4. Cayma Hakkı

• Cayma Hakkı: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" cayma hakkının istisnaları arasındadır. labglide'ın sağladığı hizmetler bu kategoriye girmesi nedeniyle, hizmetin satın alınmasıyla anında ifa edilmiş kabul edilir ve Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.
• İade Politikası: Satıcı, hizmetin kullanılmamış olması ve sunulan hizmette teknik bir problem yaşanması halinde, kendi inisiyatifinde iade talebini değerlendirebilir. İade koşulları, hizmetin satın alma sürecinde Alıcı'ya özel olarak bildirilir.

5. Tüketici Şikayetleri Çözüm Yolları ve İletişim Bilgileri

Alıcı, aldığı hizmete ilişkin kişisel şikâyetlerini [email protected] adresine iletebilir. Ayrıca, işbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda; T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için ise Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

1. Teslimat Süreci

Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra otomatik sistemimiz tarafından anında işleme alınır. Satın almış olduğunuz sanal hizmet, ödemenin tamamlanmasından itibaren en geç 15 dakika içerisinde hesabınıza tanımlanır ve kullanıma hazır hale gelir.

Olası teknik arızalar veya sistemde meydana gelebilecek beklenmedik hatalar durumunda, hizmetin aktivasyonu en geç 1 iş günü içerisinde tamamlanır. Bu gibi durumlarda, süreç hakkında e-posta yoluyla tarafınıza bilgilendirme yapılır.

2. Cayma Hakkı ve İade Politikası

Sunduğumuz hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamında yer almaktadır. Bu nedenle, hizmetin satın alınmasıyla birlikte cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına, satın alınan hizmetin teknik olarak çalışmaması veya sistemden kaynaklanan bir hata nedeniyle kullanılamaması durumunda iade talepleriniz değerlendirilir. Bu tür durumlarda, [email protected] adresine e-posta göndererek destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

3. İptal İşlemleri

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Kontrol panelinden tek tıkla iptal
• İptal sonrası dönem sonuna kadar kullanım hakkı
• Otomatik yenileme durdurulur
• Verileriniz 30 gün saklanır

4. İade Edilmeyen Durumlar

• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle sonlandırılan hizmetler
• 7 günden uzun süreli kullanımlar (özel durumlar hariç)
• Promosyon ve indirimli satın alımlar (ilk 48 saat hariç)
• Ek hizmetler ve lisanslar

5. Kısmi İadeler

Ay ortasında iptal durumunda, kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz. Ancak uptime garantisi sağlanamaması durumunda etkilenen süre oranında iade yapılır.